الموقف

مهندس مقيم في دبي تلقى تأكيداً بأن مقابلة تأشيرة الزوج/ة مجدولة في الصباح التالي. كان قد قدم الطلب الأولي قبل أسابيع، لكن حزمة المستندات الكاملة لا تزال ناقصة.

العائلة—بما في ذلك طفلان صغيران—كانت تنتظر في مصر. موعد المقابلة لا يمكن إعادة جدولته دون بدء عملية الطلب بأكملها من جديد. تفويت المقابلة كان يعني 4-6 أسابيع أخرى من الانفصال.

"زوجتي وأطفالي ينتظرون منذ 3 أشهر. لا أستطيع تفويت هذه المقابلة. ما الذي يمكنكم فعله؟"

— رسالة واتساب العميل، 9:00 صباحاً

التحدي

حزمة المستندات قدمت عدة تعقيدات:

  • مصادر مختلطة: مستندات من مصر (تتطلب تصديق وزارة الخارجية)، مستندات إماراتية عربية، ونسخ مصدقة
  • الحجم: 12 عنصراً منفصلاً، كل منها يتطلب معالجة مختلفة
  • متطلب التصديق: المستندات المصرية احتاجت معالجة وزارة الخارجية في نفس اليوم
  • التسليم الفعلي: الحزمة الكاملة مطلوبة للصباح التالي

نهجنا

هيكلنا العمل في ثلاثة مسارات متوازية:

🔴

المسار 1: المستندات المصرية

شهادة الزواج، شهادات الميلاد، المستندات التعليمية، شهادة حسن السيرة. هذه تتطلب ترجمة وزارة العدل وتصديق وزارة الخارجية.

الأولوية: التقديم لوزارة الخارجية بحلول 4 مساءً للاستلام في نفس اليوم

🟡

المسار 2: المستندات الإماراتية العربية

شهادة الراتب، عقد العمل، عقد الإيجار، اللياقة الطبية. ترجمة قياسية بدون تصديق.

الاكتمال بحلول 6 مساءً

🟢

المسار 3: النسخ المصدقة

نسخ جوازات السفر، هوية الإمارات، كشف الحساب البنكي. تتطلب ترجمة مصدقة وتوثيق.

الاكتمال بحلول 9 مساءً

حزمة المستندات

المستندالمصدرالخدمة
شهادة الزواجمصرترجمة + تصديق
شهادة ميلاد (الزوج/ة)مصرترجمة + تصديق
شهادات ميلاد (طفلان)الإماراتعربي إلى إنجليزي
نسخ جوازات السفر (4)متعددنسخ مصدقة
شهادات تعليمية (2)مصرترجمة + تصديق
شهادة راتبصاحب عمل إماراتيعربي إلى إنجليزي
عقد العملصاحب عمل إماراتيعربي إلى إنجليزي
عقد الإيجارالإماراتعربي إلى إنجليزي
كشف حساب بنكيبنك إماراتيترجمة مصدقة
شهادة حسن السيرة (الزوج/ة)مصرترجمة + تصديق
شهادة اللياقة الطبيةالإماراتعربي إلى إنجليزي
هوية إمارات الكفيلالإماراتنسخة مصدقة

النتيجة

سُلمت الحزمة الكاملة للعميل الساعة 10 مساءً عبر شحن نفس اليوم. وصل إلى مكتب الإقامة في الصباح التالي مع ملف منظم باحترافية يحتوي جميع الـ 12 مستنداً مترجماً ومصدقاً.

تمت الموافقة على التأشيرة من المقابلة الأولى. وصلت عائلته إلى دبي خلال أسبوعين.

✅

نتيجة المقابلة

الموافقة على تأشيرة العائلة بدون طلبات مستندات إضافية. الحزمة الكاملة والمنسقة بشكل صحيح ألغت الذهاب والإياب الذي غالباً يمدد معالجة التأشيرات.

العوامل الرئيسية

  • المعالجة المتوازية: ثلاثة مسارات تعمل بشكل متزامن قللت الوقت الإجمالي
  • علاقة وزارة الخارجية: تصديق نفس اليوم من خلال التنسيق المُؤسس
  • اللوجستيات الفعلية: استلام المستندات ومعالجتها وتسليمها كلها تُدار كخدمة واحدة
  • تنظيم الحزمة: المستندات رُتبت بالترتيب المفضل للإقامة مع فهرس