سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لخدماتنا، قد نجمع ما يلي:
- معلومات التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم واتساب
- الوثائق: الملفات التي ترسلها للترجمة
- سجلات المراسلات: الرسائل المتبادلة بشأن مشاريع الترجمة الخاصة بك
- معلومات الدفع: تفاصيل المعاملة، وتُعالَج بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع خارجيين
كيف نستخدم معلوماتك
تُستخدم معلوماتك من أجل:
- تقديم خدمات الترجمة المطلوبة
- التواصل معك بشأن مشاريعك
- معالجة مدفوعات الخدمات
- تحسين خدماتنا وتجربة العملاء
- الامتثال للمتطلبات القانونية
أمن الوثائق
ندرك أن وثائقك كثيراً ما تتضمن معلومات شخصية وتجارية حساسة. ولذلك نطبّق إجراءات الحماية التالية:
- بروتوكولات نقل آمنة لإرسال الملفات
- وصول محدود إلى الوثائق على أساس الحاجة إلى المعرفة
- حذف دوري لملفات المشاريع المكتملة، خلال 30 يوماً ما لم يُطلب تمديد مدة الاحتفاظ
- اتفاقيات عدم إفشاء مع جميع المترجمين والموظفين
خدمات الأطراف الخارجية
قد نستعين بخدمات أطراف خارجية لأغراض:
- معالجة المدفوعات
- التخزين السحابي والنسخ الاحتياطي
- التواصل (واتساب ومزودو البريد الإلكتروني)
- تحليلات الموقع الإلكتروني
- معالجة نماذج الموقع الإلكتروني
لهؤلاء المزودين سياسات خصوصية خاصة بهم، ونحن نختار شركاء يلتزمون بمعايير أمنية مناسبة.
نماذج الموقع الإلكتروني
تُعالَج نماذج طلب عرض السعر على هذا الموقع عبر مزود نماذج خارجي، يقوم بتسليم طلبك إلى فريقنا عبر البريد الإلكتروني. ولا يتضمن الطلب سوى البيانات التي تكتبها بنفسك: نوع الوثيقة واللغات والجهة المستلِمة والحجم التقريبي والموعد النهائي واسمك وبيانات التواصل معك.
لا يمكنك رفع وثيقة عبر نموذج الموقع. فالنماذج لا تحتوي على حقل لرفع الملفات. وإذا احتجنا إلى الاطلاع على وثيقة لتحديد النطاق أو السعر، نطلب منك إرسالها عبر واتساب، وعندها تسري شروط أمن الوثائق ومدد الاحتفاظ المذكورة أعلاه.
يحتفظ مزود النماذج بالطلبات، كما تبقى في سجلات بريدنا الإلكتروني، للمدة اللازمة للرد على استفسارك. ويمكنك في أي وقت أن تطلب منا حذف طلبك باستخدام بيانات التواصل أدناه.
حقوقك
يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالوثائق وملفات المشاريع لمدة 30 يوماً بعد إنجازها، ما لم تطلب تمديد مدة التخزين أو الحذف المبكر. وقد يُحتفظ ببيانات التواصل وسجلات المعاملات لمدة أطول لأغراض قانونية ومحاسبية.
وبعد مرور 30 يوماً، تُحذف نهائياً من أنظمتنا جميع الوثائق المرسلة والملفات المترجمة والمسودات قيد العمل. وإذا احتجت إلى نسخة من ترجمة مكتملة بعد هذه المدة، فقد يتعذر علينا استرجاعها. ويمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى مدة احتفاظ أطول بسبب قضايا قانونية جارية أن يطلبوا التمديد كتابةً.
التواصل عبر واتساب
واتساب هو قناة التواصل الأساسية لدينا لاستلام الوثائق ومتابعة حالة العمل. ورسائل واتساب محمية بالتشفير من طرف إلى طرف، أي أنه لا يمكن قراءة محتواها إلا لك ولفريقنا. ولا نشارك محادثات واتساب مع أي طرف خارجي. وننبّه العملاء إلى أن سياسة الخصوصية الخاصة بواتساب هي التي تحكم البيانات المخزّنة على خوادمه.
حقوق العملاء في بياناتهم
يمكنك طلب حذف جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها بمراسلتنا على info@onlinetranslation.ae أو عبر واتساب. وسنؤكد لك الحذف خلال 7 أيام عمل. ولا تشمل طلبات الحذف السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لأغراض محاسبية أو تنظيمية.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع، وملفات تحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار له. ويمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.
تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@onlinetranslation.ae
واتساب: +971 50 862 0217
التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني أو بإشعار مباشر.