شروط الخدمة
آخر تحديث: ديسمبر 2024
1. الخدمات
تقدّم OnlineTranslation.ae خدمات الترجمة القانونية، وترجمة الوثائق المعتمدة، والإرشاد بشأن المتطلبات، ومراجعة جاهزية الوثائق، والتسليم، والمتابعة بعد التسليم، وما يتصل بذلك من خدمات الترجمة. أما الترجمات المعتمدة من وزارة العدل فيقوم بتنفيذها أركان للترجمة القانونية، شريكنا والمترجم القانوني المرخّص من وزارة العدل.
ترخيص وزارة العدل مسألة مسؤولية شخصية؛ فالوزارة ترخّص المترجمين الأفراد لا الشركات. ويعني ذلك أن كل وثيقة معتمدة من وزارة العدل تحمل المسؤولية الشخصية والختم الرسمي لأركان للترجمة القانونية بصفتها المترجم المسجّل.
2. الطلب وعروض الأسعار
تُقدَّم عروض الأسعار بناءً على الوثائق المرسلة. وقد يتغير السعر النهائي إذا اختلفت الوثيقة الفعلية عن العينات الأولية. ويسري عرض السعر لمدة 7 أيام من تاريخ إصداره ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتُعتمد الطلبات عند استلام الدفعة أو عند التأكيد الكتابي.
3. متطلبات الوثائق
لضمان دقة الترجمة، نحتاج إلى:
- نسخ واضحة ومقروءة من الوثائق الأصلية
- صفحات كاملة، إذ قد تؤدي الوثائق الناقصة إلى ترجمات غير مكتملة
- بيان أي تفضيلات تتعلق بالمصطلحات
- إخطارنا بأي مواعيد نهائية عاجلة وقت تقديم الطلب
4. التسليم والمدد الزمنية
تُحدَّد مدد الإنجاز المعتادة وقت تقديم عرض السعر. وتتوفر خدمات مستعجلة للحالات العاجلة مقابل تكلفة إضافية. وتبدأ مدة التسليم فور استلام كامل المبلغ وتوفير نسخ واضحة من الوثائق. ونبذل جهوداً معقولة للالتزام بالمواعيد المعلنة، غير أننا لا نضمن مواعيد التسليم في الظروف الخارجة عن إرادتنا.
5. الاعتماد والدقة
تُعتمد ترجماتنا من مترجمين مرخّصين من وزارة العدل. ونحن نترجم المحتوى كما ورد في الوثيقة المصدر. فإذا احتوت الوثيقة المصدر على أخطاء، ستعكس الترجمة تلك الأخطاء ما لم يُطلب تصحيحها تحديداً ويُوثَّق ذلك.
6. شروط الدفع
يُشترط الدفع المسبق للخدمات الاعتيادية. ويمكن للعملاء من الشركات ترتيب شروط حساب باتفاق مسبق. ونقبل التحويل البنكي وبطاقات الائتمان والخصم وغيرها من وسائل الدفع المتاحة. وجميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
7. التعديلات والتصحيحات
إذا لاحظت أخطاءً في ترجمتنا، يُرجى إخطارنا خلال 7 أيام من التسليم. وسنصحّح أخطاء الترجمة الفعلية دون رسوم إضافية. أما التغييرات في المادة المصدر أو تغيير التفضيلات أو الإضافات على النطاق الأصلي فقد تترتب عليها رسوم إضافية.
8. السرية
نلتزم بسرية تامة تجاه جميع وثائق العملاء ومعلوماتهم. وجميع الموظفين والمترجمين مُلزَمون باتفاقيات عدم إفشاء. وتُحفظ الوثائق بشكل آمن وتُحذف خلال 30 يوماً من إنجاز المشروع ما لم يُطلب تمديد مدة الاحتفاظ.
9. المسؤولية
مع حرصنا على الدقة، تقتصر مسؤوليتنا على قيمة رسوم الخدمة المدفوعة. ولا نتحمل أي خسائر تبعية تنشأ عن استخدام الترجمات. ويتحمل العملاء مسؤولية التحقق من استيفاء الترجمات لمتطلباتهم الخاصة قبل تقديمها إلى الجهات الرسمية.
10. الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات قبل بدء العمل مع استرداد كامل المبلغ. أما إذا كان العمل قد بدأ، فقد تُطبَّق رسوم إلغاء بحسب ما أُنجز منه. وقد تخضع الطلبات المستعجلة لشروط إلغاء مختلفة تُحدَّد وقت تقديم الطلب.
11. الملكية الفكرية
عند سداد كامل المبلغ، يحصل العميل على حق استخدام الوثائق المترجمة للغرض المقصود منها. وتبقى الوثائق الأصلية ملكاً للعميل. وقد نحتفظ بنسخ لأغراض ضبط الجودة والامتثال القانوني.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم دبي بالإمارات بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
13. التعديلات على الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل قبولاً بالشروط المحدَّثة.
التواصل
للاستفسار عن هذه الشروط، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@onlinetranslation.ae
واتساب: +971 50 862 0217